Dokumenty prawne
Regulamin swiadczenia uslug
Ogolne warunki swiadczenia uslug dietetycznych przez BKMF Dietetyka — Biuro Konsultacji Menu i Faktow Zywieniowych. Prosimy o zapoznanie sie z ponizszymi postanowieniami przed skorzystaniem z naszych uslug.
1. Postanowienia ogolne
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") okresla zasady swiadczenia uslug dietetycznych przez BKMF Dietetyka — Biuro Konsultacji Menu i Faktow Zywieniowych, z siedziba pod adresem ul. Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, NIP: 5272987641 (dalej: „Uslugodawca").
Regulamin dotyczy wszystkich uslug swiadczonych przez Uslugodawce, w tym konsultacji dietetycznych indywidualnych i online, opracowywania planow zywieniowych, audytu menu restauracji oraz szkolen z zakresu dietetyki i gastronomii.
Korzystanie z uslug Uslugodawcy oznacza akceptacje niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Pacjent / Klient — osoba fizyczna lub prawna korzystajaca z uslug Uslugodawcy
- Usluga — konsultacja dietetyczna, plan zywieniowy, audyt menu, szkolenie lub inna usluga oferowana przez Uslugodawce
- Konsultacja — spotkanie indywidualne (stacjonarne lub online) z dietetykiem klinicznym w celu oceny stanu zywieniowego i opracowania zaleceń
- Plan zywieniowy — indywidualnie opracowany jadlospis z rozkladem wartosci odzywczych, przepisami i lista zakupow
- Audyt menu — kompleksowa analiza karty dan obiektu gastronomicznego pod katem wartosci odzywczej i zgodnosci z przepisami
3. Zakres uslug
Uslugodawca swiadczy nastepujace uslugi:
- Konsultacje dietetyczne indywidualne (stacjonarne i online) — obejmujace wywiad zywieniowy, analize skladu ciala, omowienie badan laboratoryjnych, ustalenie celow terapeutycznych i wydanie zaleceń dietetycznych
- Opracowywanie indywidualnych planow zywieniowych — na podstawie przeprowadzonej konsultacji, z uwzglednieniem stanu zdrowia, preferencji, alergenow i budzetu Klienta
- Audyt menu restauracji i obiektow gastronomicznych — analiza wartosci odzywczej dan, oznaczenie alergenow zgodnie z rozporzadzeniem UE nr 1169/2011, raport z rekomendacjami
- Szkolenia z zakresu dietetyki, HACCP, GHP i GMP — dla zespolow gastronomicznych i firm cateringowych
- Konsultacje korporacyjne — programy prozdrowotne dla pracownikow firm
Uslugi dietetyczne nie stanowia swiadczen zdrowotnych w rozumieniu ustawy o dzialalnosci leczniczej i nie zastepuja konsultacji lekarskiej. W przypadku chorob wymagajacych leczenia farmakologicznego Uslugodawca rekomenduje wspolprace z lekarzem prowadzacym.
4. Umowienie i odwolywanie wizyt
Wizyty mozna umawiac:
- Telefonicznie: +48 22 498 37 12 (poniedzialek–piatek, 8:00–18:00)
- E-mailem: [email protected]
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej burgerkingmenufacts.com
Potwierdzenie terminu wizyty nastepuje droga e-mailowa lub SMS-owa w ciagu 24 godzin od zgloszenia.
Odwolanie lub zmiana terminu wizyty jest mozliwa bezplatnie z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. W przypadku odwolania w krotszym terminie niz 24 godziny przed wyznaczonym terminem Uslugodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia oplaty w wysokosci 50% wartosci wizyty.
Niestawienie sie na wizyte bez uprzedniego odwolania (tzw. no-show) skutkuje naliczeniem pelnej oplaty za wizyte.
Uslugodawca zastrzega sobie prawo do odwolania lub przesuniecia terminu wizyty w przypadku sily wyzszej, choroby dietetyka lub innych nieprzewidzianych okolicznosci. W takim przypadku Klient zostanie niezwlocznie poinformowany i zaproponowany zostanie najblizszy dostepny termin.
5. Ceny i platnosci
Aktualne ceny uslug sa zamieszczone na stronie internetowej w zakladce Cennik uslug. Ceny podane sa w zlotych polskich (PLN) i zawieraja podatek VAT, jesli dotyczy.
- Platnosc za konsultacje indywidualne — przed wizyta (przelew bankowy lub platnosc online) lub w dniu wizyty (karta platnicza)
- Platnosc za plany zywieniowe — po zaakceptowaniu wyceny, przed rozpoczeciem prac nad planem
- Platnosc za audyt menu — 50% zaliczki przed rozpoczeciem prac, pozostale 50% po oddaniu raportu
- Platnosc za szkolenia — na podstawie faktury VAT z 14-dniowym terminem platnosci
Uslugodawca wystawia faktury VAT na zadanie Klienta. Faktura jest przesylana droga elektroniczna na adres e-mail wskazany przez Klienta.
6. Prawa i obowiazki Klienta
Klient ma prawo do:
- Pelnej informacji o zakresie i kosztach swiadczonych uslug przed ich rozpoczeciem
- Otrzymania rzetelnych zaleceń dietetycznych opartych na aktualnej wiedzy naukowej
- Ochrony swoich danych osobowych zgodnie z Polityka prywatnosci i klauzula RODO
- Odwolania wizyty zgodnie z zasadami okreslonymi w pkt 4 Regulaminu
- Skladania reklamacji dotyczacych jakosci swiadczonych uslug
Klient zobowiazany jest do podania prawdziwych i kompletnych informacji o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach, alergiach i nietolerancjach pokarmowych. Zatajenie istotnych informacji zdrowotnych moze negatywnie wplynac na skutecznosc terapii dietetycznej, za co Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci.
7. Prawa i obowiazki Uslugodawcy
Uslugodawca zobowiazuje sie do:
- Swiadczenia uslug z nalezyta starannoscia, zgodnie z aktualna wiedza naukowa i zasadami etyki zawodowej
- Zachowania tajemnicy zawodowej dotyczacej informacji uzyskanych od Klienta w trakcie wspolpracy
- Ochrony danych osobowych Klienta zgodnie z obowiazujacymi przepisami prawa, w tym RODO
- Informowania Klienta o zakresie swoich kompetencji i ograniczeniach wynikajacych z charakteru uslug dietetycznych
- Kierowania Klienta do lekarza lub innego specjalisty w przypadku podejrzenia schorzen wymagajacych diagnostyki lub leczenia medycznego
8. Reklamacje
Reklamacje dotyczace jakosci swiadczonych uslug nalezy zglaszac pisemnie na adres siedziby Uslugodawcy lub droga elektroniczna na adres e-mail: [email protected].
Reklamacja powinna zawierac: dane Klienta, opis przedmiotu reklamacji, date wykonania uslugi oraz oczekiwany sposob rozpatrzenia.
Uslugodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany droga elektroniczna lub pisemna.
9. Prawa autorskie
Wszystkie materialy udostepniane Klientowi w ramach swiadczonych uslug — w tym plany zywieniowe, raporty z audytu menu, materialy szkoleniowe, artykuly blogowe i poradniki — sa objete ochrona prawa autorskiego i stanowia wlasnosc intelektualna Uslugodawcy.
Klient otrzymuje licencje na uzytkowanie materialow wylacznie do celow osobistych (w przypadku osob fizycznych) lub wewnetrznych (w przypadku firm). Kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostepnianie materialow osobom trzecim bez pisemnej zgody Uslugodawcy jest zabronione.
10. Postanowienia koncowe
Uslugodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O kazdej zmianie Klienci zostana poinformowani za posrednictwem strony internetowej co najmniej 14 dni przed wejsciem zmian w zycie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maja przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz rozporzadzenia RODO.
Wszelkie spory wynikajace z niniejszego Regulaminu beda rozstrzygane w pierwszej kolejnosci na drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia spory podlegaja rozstrzygnieciu przez sad wlasciwy dla siedziby Uslugodawcy.
Regulamin obowiazuje od dnia 1 stycznia 2026 r.
Masz pytania do regulaminu?
Jesli potrzebujesz dodatkowych wyjasnien dotyczacych warunkow wspolpracy, chetnie na nie odpowiemy.